Why? Why? Tell Me Why??!
记得上回我举办强者之路的课程时, 在问答时段里, 有一位李老板正为着公司是否应该向银行贷款扩充生意而烦恼, 他在问题表格上写下了他的疑虑, 其中包括如何分析公司扩充的时机是否成熟,如何衡量风险,如何筹资和编排人手等等. 我念完他的问题之后,我回答他说: “老板, 在我还没有回答你的问题之前, 可不可告诉我, 你为什么要扩充生意?”对方说: “扩充是为了赚钱啊!” 我回答说: “谁说扩充生意就一定赚钱的呢?” 李老板被我这一问, 一时答不上来, 却听见了我问题里的言外之意, 于是咯咯声地望着其他的老板发出会心的笑声…
一个 “缺乏意义”的目的,就像一快假金, 一丢进红炉火里晓, 就马上探出虚实, 是完全经不起考验和测试的!很多人都很会想 “要成为什么?”, 或 “要达成什么”(what);却很少去思考这些念头, 打算, 计划背后的 “为什么?”(Why).如果我们在做一件事情时, 缺乏一个 “让自己信服”(convicted)的理由, 那么我们 “走出原定跑道”的机率肯定是很高的!
意义让人的心灵得于满足!
在过去的300年中, 不断有人预测宗教信仰的末日,他们认为当科学证据逐渐增加, 宗教信仰无可避免就会崩溃. 他们有此看法是因为他们把观点建立在人类对于宗教信仰的 “依赖”是由于人类无法解释自然界运作的秘密及错误推论 (例如, 天灾是老天爷对人类做孽所给予的惩罚), 所以, 只要科学证明到这些自然界“奥妙”是怎么一回事时, 人类的迷信或对宗教信仰的追求就会消失;
然而事实上, 宗教信仰并没有随着科学的发达, 反而依然获得千万信徒的信奉; 这当中是存在着一个很重要的元素,那就是, 宗教信仰界定了生命基本的意义, 例如我们为何而来(我们来到这个世界的意义是什么), 和我们将往何处去.换言之, 宗教信仰为永恒生命的 “为什么”提供了答案; 反观之, 科学只解释了 “什么” 和 “怎样. 若单凭科学的角度去诠释人类的生命的话, 那只限于徒具形象, 及偶然成形的尘土,但却无法解释人类存在的意义!
由此可见, 生命之丰盛是因为人赋予了它意义! 那么同样地, 公司的生命力, 则在于老板所赋予它一个怎样的存在意义--- 使命!
使命 - 让员工找到 “值得”的理由
若老板没有为公司界定它的存在价值和意义, 显然, 这间公司是没有使命的; 没有使命的公司, 基本上就是没有 “生命力”的公司. 在我所认识的老板中, 就有不少这类的公司. 老板生意达到了某一个规模,个人收入达到一定的水平后, 就安乐得什么也不想去做了. 老板们认为以现在的 “成功”已经够了, 结果在老板看不到比赚钱更高的目的下, 失去了向前进发的意愿和需求!
曾经在一位老板娘前来要求帮忙之下, 我就到过一间这样的公司,只见公司里到处 “山头主义”, 分党分派,同时, 这些 “小老板”一般上都是一群投机主义者, 只想着如何谋求私利, 而不是想如何为公司付出贡献的乌合之众, 而主管下面的员工更不必说了, 都是一群 “做也三十六, 不做三十六”天天拖着疲累的身躯, 重复着习惯性的动作! 明显地, 好的人才也不会在此久留!
寻求定向和意义是人的天性, 在一间没有使命的公司里, (除了是混饭吃的员工)一般的员工必定会置疑于公司未来的定向和工作的意义时, 而难免会问“难道我就这样过一辈子吗?”,“我在走下去究竟去哪里呢?”, “我每天用超过三份之一的时间, 付出我的脑力和劳力, 这些努力背后的价值和意义是什么呢? 值得吗? - 当老板无法为员工提供这些问题的答案时, 团队的向心力和士气肯定很薄弱, 而且流动率颇高, 若发生危机的话, 公司肯定不堪一击!!! 所以, 这种公司就像一粒气球, 一刺就破!
使命 – 让企业生生不息的理由!
美乐力 (Meltronic)是世界最大的心律调整器和可植入式电击器制造商, 每年复合股东报酬率达到32%, 美乐力的董事长兼执行主席, 比尔. 乔治 (Bill George)在解释这项非凡的成就时, 将之归功于公司的使命 “让人恢复完全的生命和健康”. 乔治说: “每一位来到美乐力的访客, 第一眼注意到的就是这个使命, 它无所不在; 在每一栋建筑物里, 挂在墙上, 在皮夹和皮包的名片上, 在员工的办公桌上. 使命标示旁边就是病人的照片, 他们来自各种背景, 各种年龄, 来自全球各地, 他们身上都植入了美乐力的产品, 而他们看起来健康快乐!
一个企业的生命力, 来自其团队中每一个成员的调适力(既透过观察, 经历和经营周遭事物变迁所学习到自我调整和适应能力) 然而, 这种调适力则源自人对工作的意义认同, 就是这一股力量, 这一股使命感, 不断驱使人勇于考验自己的极限, 勇于跨越安全和舒适的范围, 去承担一些在别人眼中看似 “不可能的任务” (mission impossible).
为企业赋予比赚钱更高的目的
什么是你公司更高的目的??! 什么是你想要透过产品/服务为社会作出的贡献? 是什么样的目标值得你和全公司的团队每日至少投入八个小时, (甚至更多) 有的还要加班去完成的呢? 是什么样的成就值得让你过这种成天都在喊忙的日子呢? 当你的家人埋怨你好久都没有陪他们时, 你究竟告诉他们你在忙什么呢?!! 是为了追求个人的名誉, 财富, 地位, 权力吗? 还是什么? 你能够为你这些问题所提供的答案所信服吗?
人只有对他所诚服的事情真心付出
我最近才和一位老板聊起他公司里的问题, 他主观很强, 一坐下来, 就说: “基本上, 我们公司问题不大, 唯一的问题就是低层的员工总是无法和上层配合, 你说东来, 他们说西, 像足牛皮灯笼那样点不着…! 许多人说, 人是喜欢安于现状, 排斥改变. 与其这么说, 不如说人因为还没有看到另他信服的理由, 所以暂时保持观望态度! 改变是需要代价的, 要人改变, 除非你能让人相信为改变所付出的代价是值得的!
惟有当员工相信努力工作所换来的真正意义和重要性, 员工才愿意拿出真心和你 “交易”!
美乐力的员工在帮助病人恢复健康中找到意义, Google员工因为让知识民主化而感到满足, 统一超商的员工因为能为人群提供各种生活需求上的方便而感到高兴, 请问你的团队 “因为什么”而找到值得付出的意义呢?
生命因为意义而永恒, 企业因为意义而生生不息!
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