没有策略的公司是二流公司
我曾在某台湾杂志里, 看过一位作者说过这样一句话, “有策略的公司是一流的公司, 而没有策略的公司是二流的公司!
美国某大学也曾经作过一项调查报告, 只有10%的公司是有策略性的目标去完成公司的愿景和使命! 那么, 其余90%的公司在做什么, 根据报告显示, 当中公司所面对的阻挠包括:-
1) 85%的员工不明白公司的愿景和目的; 基本上, 他们不晓得公司未来的方向和目标是什么! 也不知道老板到底在想什么. 因此, 员工看不到自己的工作对公司的贡献, 除了是满足老板每一年的赚钱目标之外, 还有什么意义可言!
2) 75%的主管只注重短利. 他们甚至有可能在牺牲长远利益的情况下, 以求达到短期绩效! 显然, 这种行为也是老板缺乏一个长远计划和目标之下的产物!
3) 85%的管理和执行团队, 每一个月用在讨论策略的时间, 根本不上一个小时! 反之, 开会时, 大家都是在讨论如何收拾 “苏州屎”, 或是指责谁是谁非; 会议只是一场破坏团队和谐, 却达不到绩效的争论. 简单来说, 公司的主要成员天天陷入“救火救难” 的困境中, 根本腾不出时间去思考治标也治本的长期解决方案!
4) 60%的公司搞不清什么是预算 (Budget). 对许多公司来说, 预算就是根据老板的直觉或猜测, 随性的在去年的预算做点 “加减乘除”! 显然, 这也说明了没有策略的公司是没有一个专注, 见一步走一步, 走到那里就做到那里, 简称在浪费资源的公司!
见山不见路? 见林不见树??!
其实以上的分析是相当符合我在2004年, 投资了大约马币300千对600多位老板所进行的一项有关本地业者经商状况的调查, 我发觉到有90% 的公司是没有策略的! 即使这些年来, 在我第一次和老板的接触中, 我经常会碰到以下两种典型的状况:-
1_ “见山不见路” - 老板基本上是有个 “很大”的目标, 但至于怎样达成它, 老板可说是只知其一, 不知其二! 例如有的老板说: “哦! 我希望在5年内有自己的品牌!” 然而当你问起老板对于品牌背后所蕴藏的意义了解有多深时, 老板却无从谈起!
2_ “见林不见树” - 老板把每一个问题看着是单一事件, 问题与问题之间就像独立的岛屿, 完全没有联系; 而且老板觉得只要解决了某一个问题, 所有的问题便能迎刃而解! 例如老板说 “我的员工流动率很高, 只要为公司设立一个有效的评估系统, 那留住员工就不是什么大问题了!”; 老板是完全没有从公司长远的发展作为考量的依据, 就冒冒然采取行动!
当一个老板没有同时具备为公司设立愿景的宏观以及确认在达成愿景细节上的微观, 最终老板都会走进一个越做越没有路的困境里!
若要达到“见山又见路”, “见林也见树”的话, 老板应该怎么做呢? 在此, 我不想多谈如何设立愿景和使命之类的技术性课题 (technical issue), 但我想和大家分享一些基本却很重要的概念!
把自己卖出去!
最近我刚买了一套书, 是由著名的汤姆.彼得斯(Tom Peters)写的, 其中一本的书名是 “把自己卖出去”, 虽然我还没有时间去翻看内容, 但望着它鲜明的题目, 不禁让我会心一笑; 因为, 无论是对着老板, 还是年轻一代的社会新鲜人, 我总对他们说: “ 一个人的价值在乎于他拥有多少被利用的价值” 虽然 “利用” 这两个字眼不是那么好听, 但这是再现实不过的事实! 难道你不曾留意商店里卖不出去的是什么产品? 公司通常被抄或自动辞职的是什么样的人? 一份新鲜出炉的报子和一份旧报子的价格为何相差这么大呢? 这些事都在讲两个字 - “价值” (value)
因此, 无论老板是在为公司立下愿景,或是实行任何计划之前, 老板要很诚恳的问自己: “人做生意, 我做生意, 我最终究竟希望我的公司能创造怎样的价值呢?” 惟有当我们能为别人增值, 我们才能提升自己的价值.
先替别人增值, 自己才会有价值
若一个人是以价值来衡量自己是否能卖出去的话, 那么公司的存在价值就更不例外了. 其实, 老板应该把公司看成一个 “价值创造链” (The Chain of Value Creation). 愿景既代表着公司要创造多大的价值 (what to create? ) 而策略就是如何创造价值的过程 (The process of to value creation). 在这个过程之中, 老板必须先弄清楚别人的价值定位(即别人衡量价值的标准), 然后再设立 “创造” 价值的流程!
就拿刚才提到的例子来说吧:-
1_ 对于要走品牌之路的老板
l 你是否清楚在顾客的价值定位里, 包涵了什么关键因素? (例如价格, 素质, 功用, 成效, 服务等等)
l 你应该怎样把这些关键因素融入公司里每一个生产细节里?
2_ 对于要尝试以设立评估系统留住员工的老板
l 你是否了解员工在衡量一间公司是否值得让他们留下来卖命的价值定位是什么?
l 你要如何创造这种价值给员工呢?
显然, 当老板把注意力放在 “创造价值”时, 而不是第一时间就是想 “我要从别人的身上得到什么利益/好处?”, 你肯定会发现你的眼界和思路顿时间宽阔了许多, 并且真正明白到“价值的创造” 是必须建立在 “长远利益” 和 “大同利益” (大家一起赢)的平台上; 老板若能做到这点, 便能避免陷入前面所提到的4大管理误区, 并朝着一流的公司迈进, 因为价值让人对工作产生了使命感, 并看到了工作背后的意义:-
1. 在一个清晰的长远利益和目标之下, 员工的行为将会由过去的 “漫不经心” 变为 “有目的而为”
2. 老板看待事物的价值观将直接影响团队的价值观, 当公司的员工能一致的清楚老板的诠释价值的标准, 团队一样会以此作为做事的标准, 随即建立良好的公司文化, 并提升工作的素质!
3. 开会的目的是为了透过集思广益, 除了从中寻求更好的价值创造方案, 也提供了一个开放民主 “去政治化”交流空间, 去激发员工勇于创新的思考!
4. 公司的预算是有策略性的布局, 是一个有优先顺序的资源分配!
简单来说, 当老板是以 “创造价值” 作为管理和经营的理念, 老板的每一个行动将是一个宏观布局主导下的 “策略性” (有目的, 有绩效) 行动, 而达到 “见山又见路”, “见林也见树的成效!
不能创造价值就等于没有价值
21世纪是属于人才的时代, 要成为可以卖出去的人才, 一定要具备提别人创造价值的实力;
无论是要做一流的人才还是公司, 请记得, 若不能创造价值, 那就请准备被淘汰吧!
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