“日久见人心”
关于观点与角度的问题…
记得有一回当顾问, 和公司的两个股东(也是两兄弟)开会, 因为公司走了几个大将, 老大便急着说要改革设立系统什么的, 一再强调公司非跑system不可. 然而, 坐在一旁, 负责生产部门的弟弟听了, 却满肚牢骚的说: “System, system! 你就只懂得管system! 我上次向你提议对员工好一点, 薪金给多一点, 你根本就当耳边风, 这下好咯! 我那两个头马跑掉了, 我看你system做得再好! 没有人服! 没有人愿意替你卖命, 到时候看你怎样出货….这时候, 老大也火了: “对员工好, 对员工好, 给员工坐大车, 出头期钱买房子, 谁不想, 但也要看公司的能力呀, 公司不赚钱, 你拿什么去给~~~!!!
看到两兄弟吵得这么烈, 我便对他们说: “在管理上, 应不应该, 好与不好, 只是一个观点与角度的问题! 问题是你是否能根据当时的环境需求, 找对你思考的正确角度, 从而做出对公司有绩效的决定, 而不是单凭自己个人的观点去评论事情!
回想我当年在处理肥龙瘦虎事件上, 我因为只顾及自己心理上的安心, 把一个能力不足的忠心之马 - “瘦虎” 硬硬推去当老板, 而压制身边一名可造之才却难驯的骏马 - “肥龙” 究竟是一个好的决定吗?
好与不好 – 是一个观点与角度的问题!
自从上次和肥龙摊牌不果后, 我毅然地让瘦虎当上了子公司的老板, 而我和肥龙的关系便开始恶化! 为了要证明我的安排是对的, 我用尽许多方法, 让瘦虎成为一个即使不算称职, 也尽量达到 “合格” 水准的老板; 然而, 很可惜, 我也不了解是瘦虎资质的问题, 还是自己教导无方! 瘦虎就是不能给我配合一下, 演一场好戏给大家看! 瘦虎还是像以往那样, 只懂得做好他份内的工作, 至于什么策划, 管理和领导的工作, 每次开会讲到口水都干了, 他总是 “表面接受, 行动照旧”. 唉!真是恨铁不成钢! 然而, 为了支持这位曾经和我出生入死的兄弟, 我还是愿意用我的耐心去引导他, 甚至到后来我还是借了一笔资金来撑他和挺他…
当然, 这种情形, 肯定有人会看在眼里, 而且暗地里拍手叫好, 这人恐怕除了肥龙之外就没别人了吧! 起初他是透过同事放一点风声给我, 说他可能要辞职去做点小生意, 作为他再三暗示我让他上位的 “最后通牒”, 然而, 在我的无动于衷之下, 对于我的 “不仁”, 他也明目张胆的去做他的 “不义”了; 肥龙上班开始不准时, 在公司里的时间也越来越少, 而且行踪没人知道, 出外公干的claim form更是不清不楚, 是也claim, 不是也claim, 问起他时, 他也懒得解释!
当这间公司的No.1 不懂怎样管而No.2却完全不管, 会有什么后果呢? 答案就是一个 “乱” 字! 原本自己的sales 部门搞到一团糟都已经够烦了, 现在还加上子公司那里还要依赖我的管理, 这时, 我的公司可说是处处着火了! 这时, 我的中坚份子也开始一个一个丢下他们的辞职信了! Well! 广东人有一句话说, “马死落地行”, sales 部门那里, 既然谁也靠不住, 那我惟有带着几只“马骝精”, 亲自出马, 重新再建立我的行销团队吧!!!
“反转猪肚就是屎”
所谓路遥知马力, 日久见人心; 这一次重出江湖, 可真是让我眼界大开; 所谓的 “眼界”, 是更让我见识到自己管理下的 “真相”; 首先是, 从顾客的口中得知, 我那位在sales部门与我并肩作战多年的头马, 原来后期当失宠后, 在外散播许多对公司和我不利的讯息; 接下来, 更发现了一连串肥龙拿着公司的名片去做自己生意的事件! 对于肥龙的反应, 基本上我还可以理解, 但对于头马的行为, 它再次掀起了我心底的阵阵失落, 原来人的背叛是可以这样的无情; 一个曾经叫我做大佬(Big brother), 曾经快结婚时, 担心买房子的头期没能力付, 偷偷跑来告诉我, 而我连眼也不眨地就把30千送给她的人, 当她的利益受损时, 她竟然可以将所有的罪名往我身上挂!
然而, 这还不是我最大的发现, 我最大的发现是瘦虎给我的 “当头棒喝”, 原来管理就是一场掌握人性弱点的斗智法! 事情是在肥龙搭完他的天地线辞职后, 而我全权把子公司交给瘦虎去管理后的惊人发现! 从顾客及他下属的口中, 瘦虎的领导, 策划和管理其实一点也不赖! 看来是瘦虎当年在我面前的 “无能” 和 “与世无争”, 是他在看穿我的心事及肥龙的企图心之后, 让他安逸又安心的行为表现! 一路走来, 原来瘦虎才是真正的赢家…在人性的竞技场上, 他几乎是 “不劳而获”, 而我处心积虑, 千方百计, 最终却输得如此难堪!!! 默默地忍别人的冷眼旁观和背后的中伤… 当你对人 “好”, 所得到的回报不是那么 “好” 时, 这就是管理的最痛了!
瘦虎真的好吗? 肥龙真的不好吗? 好与不好 – 是一个观点与角度的问题, 至于你选择从哪个观点和角度去思考, 那就关乎于你拥有多少智慧去判断! 要是知识不够, 再加上内涵不足的话, 当在面对着人性上种种的弱点时, 你的管理永远就只停留在监管和提防别人来维护自己利益的框架里, 越害怕受伤, 就越受伤…
人性的弱点 – 明白了就好!!!
今年除夕, 突然盲肠炎, 在医院躺了两天, 夜深人静, 想起了许多往事, 想起了自己在处理肥龙瘦虎事情上的遗憾! 肥龙的之所以野心作祟, 因为他家底虽不错, 但上有兄弟一大堆, 心想等 “后台供应”, 倒不如自立门户更为实际…至于瘦虎也会耍诈, 因为他的出身贫寒, 加上身边有个势利女友, 老嫌他不成才, 想想人过三十总要为自己打算一下…所谓人性的弱点就是, 当一个人的原则宗旨在利益面前受到考验而被打倒时, 而犯下的错误!
若从这个观点与角度去切入管理的话, 人没有所谓的好与不好, 就看你懂不懂的用人, 而用人则贵乎于你懂不懂得 “看长补短”!你尽可创造一个有利于人发挥长处的最佳环境. 至于人的短处, 你可以选择让其他适合的人选补上去或以系统去取代之, 更重要的当其短处还未有机会受到考验时, 你就先揭开它的真面目, 就拿肥龙来说吧! 既然要上位, 就给他上啊, 该嘛要阻止他呢? 既然有野心, 就给他一个挑战, 重要的是把彼此的期望和条件说清楚, 以及你如何运用智慧以他的贪念来钳制他本身的贪念!
无论如何, 人性的弱点, 其实是防不胜防的, 就像夫妻白纸黑纸签了结婚证书又怎样? 若一方要反的话, 你能奈他何? 人性的弱点, 明白了就好, 别放在心上! 你只会越想越不开心的! 还是放下, 算吧! (我接下来还有更精彩的经历呢!!!)
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