“危难见真心”
老板! 别对人那么好…
我有个助理, 很可爱, 她每次看到我对某某人很热忱, 很关心时, 她总是老气横秋地对我说: “老板, 你不必对人那么好的, 因为人是最善忘的; 说不定你家里养的狗, 会比你身边的人还要可靠, 至少如果你屋子着火了, 它还会 “博晒老命” 去救你, 可是人就不同了, 你今天对人好, 人只有3分钟的感动, 过了就不记得了, 不懂得感恩也就算了, 有时还会落井下石, 踩多你一脚! 何必呢?...”
每一次听完她这么说时, 我默不吭声, 然后对她微微笑, 因我了解她的出发点, 毕竟身为我的助理, 看了上千位的嘴脸, 例如 “奸人坚”, “笑面虎”, “蛇仔明”,“墙头草”, “世界仔” “老油条” 等等…各式各样的人性, 她都见识过, 年纪还轻的她怎能不对人失去了信心呢?
人心难测!
人心隔肚皮? 一个人心里面在想什么? 谁晓得呢? 就算是同床了几十年的夫妻也未必知道彼此的心在想什么? 我身边就有一位朋友, 他有三位太太, 可是他却经常埋怨即使太太这么多, 却没有一位太太买过一份合他心意的礼物! 哀哉也! 就是因为人心难测, 所以人类也尝试透过科学的方法去解读人的内心世界, 例如测谎器(Lying Detector)就是一个很好的证明! 毕竟发毒誓, 睁着眼说瞎话, 是可以＂演＂出来的！
我最近才遇到一位老板(老黄), 他刚请了一位员工; 老黄相当喜欢这位员工, 很厚待他. 然而, 新员工基于一些私人问题, 试用期未满就辞职了; 这时, 老黄有些事想请教于这位员工, 便尝试以电话联络他, 然而员工却完全不愿意理会他的电话!对此, 老黄心中觉得很不是滋味, 向我大吐苦水说: “他辞职才多久啊! 就算我今天不是他的老板, 他也不必和我这么计较吧, 听到我的电话就闪, 真看不出他的人原来这样现实!!!” 我看到他说到 “青根” 都浮起来, 也不想 “刺激”他, 然而我心里却想: “唉! 老兄, 人都几十岁了难道还看不透吗? 一个 “新仔”不回你的电话, 就气成这个样子, 想当年我遭到众叛亲离, 我的苦有谁知呢?...
利益 – 真心的探测器!
有人说过: 世上没有永远的朋友或敌人, 只有永远的利益! 要试探一个人是真心还是假意, 用利益去试探他, 几乎是百试百灵的!
回想当年, 我的生意达到顶峰的时候, 我也从不忘记好好的酬谢我那班与我拼天下的 “马骝精”; 单是给公司主管的车就有12辆了; 说到员工培训, 我从不吝啬于栽培他们, 就算是飞到美国的落杉机, 所有的机票, 车费, 住宿费, 膳食费, 甚至是到Walt Disney乐园游玩的入门票(包括在烈阳下排队买票)都是由我包办, 无论是到国外考察, 或是世界级的大师到本地主讲, 即使一个人头要用上马币几千块的课程, 我也会让他们去学习; 然而, 我也从不和他们计较, 也不会说怕他们培训之后走人, 而在培训之前签什么 “卖身契”; 此外, 每一次公司开会, 或有什么活动, 我总怕他们饿坏肚子, 总是准备好一些吃的, 丰丰富富的慰劳他们; 哪个 “兄弟” 或 “姐妹” 结婚, 红包一定到, 就算红包不到也会买一套 “入得厅堂” 的家具, 包埋运输费, 把它送到家门口…坦白说, 当时的兄弟情是好到连衣服都可以拿来分享的!
人的 “真心”总在失去利益之后显现!
然而人是善忘, 也是现实的, 当利益不在, 情义是填不饱肚子的, 当人饥饿时, 脑袋是最清醒的, 人性最清醒的那一刻就只有讲钱不讲情了! 就在这时, 人的真面目一个个原形毕露, 什么 “沙煲兄弟”, “金兰姐妹”, 一切都变了样, 首先是他们说话的语气, 态度, 举止上的 “包装” 越来越少, 换言之就是越接近 “真实”; 以前对我说一句话, 可能要左兜右转, 还要包着糖衣, 往我的脸贴金; 但是, 现在就不必了, 有话直说! 连不应该说的, 也说出口! 只差在对方没有说: “生意走到今天这种地步, 你身为老板, 除了自己你怪得了谁?!!”
至于行动方面呢! 当然也变得更直接了当了! 他们给我最直接的回应, 当然就是辞职了! 然而, 辞职可是一门艺术, 聪明的人当然尽量做到, “今日留一线 他朝好相见”! 如果我是利益的中心, 那么对于那些离开利益中心最远, 从我身上向来得到利益不多的员工, 要另谋高就当然不难说出口, 这些人在一个月之内就三五成群的跑光了!
至于那些靠我最近的人, 当然也很想离开, 但可能觉得欠下我的人情债太多, 加上平时为了讨我开心, 拍着胸口说了太多不该说的 “仁义”之话而不知如何开口是好, 即使很想走, 也得等其他人走得七七八八才走, 所谓做戏当然要做全套, 惟有暂时撑住…然而, 真的假不了, 假的真不来; 以虚伪充胖的脸皮, 用利益的针头一刺就穿了! 这种嘴脸, 我12岁出来 “跑码头”的时候, 就见识过了, 只是没想到这一次是由自己称兄道弟的员工演给自己看! 现在想起来也实在记不起那是一种怎样的心情!
就这样, 公司里的人一个接一个的跑完了, 随着事业的结束, 我和我那班的“马骝精”的宾主关系也告一段落…
对人好没有用的?!!
许多老板都曾问过我, 人性很现实, 那么管理是否应该讲钱就好了, 例如我付你这么多的钱, 你替我赚我付你钱的多少倍回来不就好了, 这种管理会容易得多, 何必讲什么情义, 说什么挨义气等等这些不实际又靠不住的东西呢!
管理是利和义的平衡!然而, 很多老板都搞错了,以为金钱利诱就是 “利”而 “对人好” 就是 “义” , 并尝试以这两大元素作为驱使员工努力和忠心替公司卖命的方法. 岂不知建立在金钱利益上的合作关系, 是短暂的, 因为彼此只效忠于利益, 只要利益稍微有变卦, 大家的心就动摇了! 至于对人好呢! 如果对人好是一个有目的而为的企图心, 而不是一个建立在让公司获利, 人人获益的方向和目标上的话, 对人好, 只不过是一个让人感动三分钟的举止罢了!
如果说我第一次的管理失败是我以有目的对人好的企图心来换取别人的付出, 那么, 我这一次的失败是我付出了真心, 但我却没有能力让公司获利!!!
树倒猴孙散, 我接下来怎样面对呢? 我下一期再继续和大家分享!
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